Oto profesjonalny, aktualny i w pełni zgodny z polskim prawem (w tym z dyrektywą Omnibus oraz nowymi przepisami o prawach konsumenta dotyczącymi braku zgodności towaru z umową) Regulamin Sklepu Internetowego ochronekran.pl.

Poniżej znajdziesz treść regulaminu, a na samym końcu instrukcję, jak wkleić go do edytora Gutenberg w WordPressie jednym kliknięciem, aby od razu utworzyły się nagłówki, listy i akapity.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OCHRONEKRAN.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

  1. Sklep internetowy działający pod adresem ochronekran.pl prowadzony jest przez:
    • Nazwa firmy: [Nazwa Twojej Firmy / Imię i Nazwisko]
    • Adres siedziby / działalności: [Ulica, numer, kod pocztowy, miasto]
    • NIP: [Numer NIP]
    • REGON: [Numer REGON]
    • KRS: [Numer KRS – jeśli dotyczy, np. dla Sp. z o.o.]
    • Adres e-mail: [kontakt@ochronekran.pl]
    • Numer telefonu: [Numer telefonu do obsługi klienta]
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, płatności, uprawnień Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
  3. Klientem Sklepu może być:
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
    • Przedsiębiorca (B2B) – podmiot dokonujący zakupu na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej.
  4. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu bezpłatne usługi drogą elektroniczną, polegające na:
    • Umożliwieniu przeglądania asortymentu i składania zamówień bez rejestracji.
    • Prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie (o ile taka funkcja jest aktywna).
    • Wysyłce Newslettera (w przypadku wyrażenia odrębnej zgody).
  2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Wszelkie informacje o produktach (szkła hartowane, folie ochronne, akcesoria itp.) na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są w trakcie składania zamówienia.
  3. W przypadku obniżki ceny towaru, obok nowej ceny Sklep prezentuje informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).
  4. Procedura zakupu polega na:
    • Wyborze produktów i dodaniu ich do Koszyka.
    • Wypełnieniu formularza zamówienia (dane adresowe i kontaktowe).
    • Wyborze sposobu dostawy i metody płatności.
    • Kliknięciu przycisku finalizującego zakup z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia, co stanowi moment zawarcia umowy sprzedaży.

§ 4. PŁATNOŚCI

  1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
    • Płatności elektroniczne i BLIK za pośrednictwem operatora płatności [np. PayU / Przelewy24 / Autopay / Stripe].
    • Płatność kartą płatniczą.
    • Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
    • Zwykły przelew bankowy na konto Sprzedawcy: [Numer rachunku bankowego].
  2. W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie [np. 3 dni] roboczych od dnia zawarcia umowy.

§ 5. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARU

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej [oraz opcjonalnie: do wybranych krajów UE].
  2. Dostępne formy dostawy to:
    • Przesyłka kurierska (np. DPD, DHL, InPost).
    • Paczkomaty InPost.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo od [np. 24 godzin do 2 dni roboczych] od momentu zaksięgowania wpłaty, chyba że w opisie produktu podano inny termin. Do tego czasu należy doliczyć czas dostarczenia przez przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni robocze).

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres: [kontakt@ochronekran.pl]). Można skorzystać z wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  4. Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy, na adres: [Adres do zwrotów].
  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki).
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym najtańszy oferowany w Sklepie koszt dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. zerwanie folii zabezpieczającej klej ze szkła hartowanego uniemożliwia jego ponowny montaż).

§ 7. REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Do umów zawartych z Konsumentami oraz PNPK stosuje się przepisy Ustawy o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności towaru z umową. W stosunku do pozostałych Przedsiębiorców (B2B) rękojmia z Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Klient może żądać:
    • Naprawy towaru, lub
    • Wymiany towaru na nowy (np. w przypadku pękniętego w transporcie szkła).
  4. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy).
  5. Reklamację można złożyć drogą mailową na: [kontakt@ochronekran.pl] lub pisemnie. Wskazane jest dołączenie zdjęć wady (np. pęknięcia fabrycznego).
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. za pośrednictwem Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej lub Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich).
  2. Szczegółowe informacje oraz formularze dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 9. OPINIE W SKLEPIE

  1. W przypadku prezentowania opinii o produktach, Sprzedawca informuje, że weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie nabyli lub użyli dany produkt.
  2. Szczegółowy mechanizm weryfikacji opiera się na wysyłaniu zaproszeń do wystawienia opinii wyłącznie po zrealizowanym zakupie (transakcji).

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o prawo polskie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem: [Wpisz datę, np. 01.01.2025 r.].

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  • Adresat: [Nazwa firmy, Adres, e-mail: kontakt@ochronekran.pl]
  • Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwa produktu/produktów]
  • Data zawarcia umowy / odbioru towaru: [data]
  • Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]
  • Adres konsumenta: [adres]
  • Numer konta bankowego do zwrotu środków: [numer konta]
  • Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data: [data]